Politica di restituzione

La vostra soddisfazione è per noi della massima importanza. All'arrivo del pacco, vi invitiamo a controllare e ad assicurarvi che il prodotto sia stato consegnato in buone condizioni e non danneggiato. Quindi verificate il prima possibile se il prodotto è uguale a quello descritto nel vostro ordine, senza rimuovere i cartellini, alterarlo o lavarlo.

Se si intende restituire o scambiare un articolo, assicurarsi che sia nelle condizioni originali: non indossato, non lavato, non alterato, non danneggiato, pulito, privo di pelucchi e capelli e con i cartellini intatti e attaccati.

Il nostro processo di restituzione e cambio è molto semplice. In primo luogo, si prega di inviare il vostro motivo di ritorno insieme con le sue immagini di supporto sulla pagina di contatto entro 30 giorni dopo la consegna. In secondo luogo, il nostro servizio clienti controllerà la vostra e-mail e analizzerà il problema. Se la richiesta di reso è supportata, il nostro servizio clienti vi invierà via e-mail il nostro indirizzo di spedizione per il reso e vi chiederà di rispedirlo. I resi senza autorizzazione non saranno processati.

Si prega di notare che per le restituzioni non legate a problemi di qualità del prodotto stesso (ad esempio, piccole differenze di colore o di dimensioni, cambiamenti nelle intenzioni di acquisto, ecc.

Problemi di taglia o di vestibilità

Se la dimensione dell'articolo fluttua leggermente, si prega gentilmente di consentire 1 o 2 pollici di differenza a causa della variazione di lavoro a mano quando la sartoria lo stesso articolo. Per alcuni degli articoli cuciti, la differenza sarà solo leggermente in corrispondenza delle cuciture.

Se le dimensioni dell'articolo differiscono di molto dalle specifiche dell'ordine, vi invitiamo a contattarci immediatamente per ricevere assistenza.

Disadattamento del colore

Le immagini digitali che visualizziamo presentano i colori più accurati possibili. Tuttavia, a causa delle differenze tra i monitor dei computer, non possiamo essere responsabili delle variazioni di colore tra il prodotto reale e il vostro schermo. Tuttavia, se si è certi di aver ricevuto l'articolo in un colore sbagliato, si prega di contattare il servizio clienti per verificare se è possibile effettuare un reso o un cambio.

Stile o design non è 100% esattamente la stessa cosa di ordered

Si prega di consentire molto leggera differenza esiste tra ciò che si riceve e ciò che è mostrato nella foto, come questa è una caratteristica di artigianato. Per ridurre al minimo le differenze, testiamo rigorosamente la qualità prima della spedizione, compreso il controllo della somiglianza del design. Se siete sicuri che l'ordine era totalmente uno sbagliato, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni, e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Articoli difettosi, danneggiati o spediti in modo errato

Se vi abbiamo spedito un articolo difettoso o danneggiato: Potete ottenere un rimborso completo o una sostituzione. Al momento della richiesta di rimborso, si prega di essere pronti a fornire al servizio clienti fotografie che mostrino chiaramente il problema con l'articolo e il numero del corriere il prima possibile. Se si ritiene che l'articolo sia stato danneggiato durante la spedizione, il servizio clienti avrà bisogno di fotografie che mostrino l'imballaggio danneggiato e della documentazione "Prova del danno" per elaborare il cambio o il rimborso. In alternativa, potete aprire l'articolo di fronte al corriere e, se vi accorgete che è stato danneggiato durante la spedizione, potete rifiutarlo. PebbleCushions.com vi spedirà immediatamente un nuovo articolo.

Può't essere restituiti o sostituiti per motivi igienici

Gli articoli personalizzati, usati o macchiati sono in vendita finale, non possono essere autorizzati resi o cambi.

Politica di cancellazione

Alcuni articoli ordinati possono essere cancellati entro 24 ore dall'ordine. Tuttavia, è necessario che ci inviiate un'e-mail nella pagina dei contatti per confermare se l'annullamento può essere effettuato non appena decidete di annullarlo, poiché alcuni articoli saranno spediti entro lo stesso giorno. Se lo stato dell'ordine è Spedito, non potremo annullarlo.